為保護消費者的合法權(quán)益，明確企業(yè)與用戶之間的產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)規(guī)定制定本公司三包手冊。
第一條 高壓油泵三包期限為三個月，三包有效期自開票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)用戶憑發(fā)票或收貨單據(jù)辦理修理、換貨、退貨。
第二條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
第三條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理
第四條 在三包有效期內(nèi)，除因用戶使用保管不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，由工廠免費修理（包括材料費和工時費），用戶只需承擔合理的往返運輸費用
第五條 因客戶要錯油泵產(chǎn)品型號導致錯發(fā)產(chǎn)品的情況，在15日內(nèi)按照折舊實行收費退換貨處理。
第六條 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：
（1） 因油品質(zhì)量問題引發(fā)的柱塞磨損，造成高壓油泵不能正常工作。
（2） 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的。
（3） 在三包期限內(nèi)用戶自行拆卸，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能及超速超負荷使用引起故障和事故的。
（4） 無有效發(fā)票或者無有效收貨信息的(能夠證明該商品為我司產(chǎn)品且在在三包有效期內(nèi)的除外)。
（5） 超過三包期限的高壓油泵產(chǎn)品。
（6） 因物流運輸原因?qū)е碌漠a(chǎn)品的破損。
（7） 因不可抗拒力(地震、洪水、火災、雷擊等)造成損壞的。
為了保障您的權(quán)益，敬請關(guān)注以上信息。